Termeni și Condiții

Versiune în vigoare din 7 octombrie 2026. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.

1. Cine suntem

Magazinul online attotrafic.ro („Site-ul”) este deținut și administrat de ATTO REGAL S.R.L. („Atto Trafic”, „noi”), persoană juridică română, cu sediul în sat Tunari, comuna Tunari, str. Alexandru Ioan Cuza nr. 1, Corp C2, județul Ilfov, cod poștal 077180, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/657/2011, cod unic de înregistrare RO11228633 (plătitoare de TVA), cod CAEN principal 4683.

Comercializăm din 1998 indicatoare rutiere, limitatoare de viteză, blocatoare de parcare, conuri, stâlpi, delimitatoare, vopsea de marcaj și alte produse pentru siguranța traficului.

2. Acceptarea termenilor

Acești termeni se aplică tuturor celor care vizitează Site-ul și tuturor comenzilor plasate prin Site. Plasând o comandă, confirmați că ați citit și acceptați acești termeni, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Politica de livrare, Politica de returnare și pagina Garanții.

Putem actualiza acești termeni. Versiunea nouă se publică pe această pagină, cu data intrării în vigoare, și nu se aplică comenzilor plasate înainte de această dată.

Pentru a plasa o comandă trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu sau să acționați în numele unei persoane juridice pe care o puteți reprezenta.

3. Definiții

• Consumator – persoana fizică ce cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale. Drepturile speciale ale consumatorilor (dreptul de retragere, garanția legală de conformitate) se aplică doar consumatorilor.
• Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site sau ne trimite o cerere de ofertă.
• Produs – bunul prezentat pe Site și care poate fi comandat.
• Comandă – solicitarea transmisă prin Site, prin care Clientul își exprimă voința de a cumpăra Produsele alese, la prețurile și în condițiile afișate.
• Contract – contractul de vânzare la distanță încheiat între Atto Trafic și Client, în condițiile capitolului 6.

4. Produse, prețuri și disponibilitate

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produselor: el se calculează și se afișează în pasul de comandă, înainte de trimiterea comenzii (vezi Politica de livrare).

Fotografiile au rol de prezentare. Culorile și unele detalii pot diferi ușor, în funcție de ecran și de lotul de fabricație, fără a schimba caracteristicile tehnice indicate în fișa produsului. Specificațiile care contează pentru utilizare (dimensiuni, clasă de retroreflexie, material, greutate, standard) sunt cele din fișa produsului.

Stocul afișat se actualizează permanent, dar se poate întâmpla ca un produs să se epuizeze între momentul comenzii și momentul procesării ei. În acest caz vă anunțăm și vă propunem, după caz, un termen nou, un produs echivalent sau anularea parțială sau totală a comenzii, cu rambursarea sumelor plătite pentru produsele care nu pot fi livrate.

Dacă un preț este afișat în mod evident greșit din cauza unei erori tehnice (de exemplu un preț derizoriu față de valoarea reală a produsului), vă anunțăm înainte de livrare și puteți alege între a cumpăra la prețul corect sau a anula comanda, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

5. Contul de client

Puteți comanda și fără cont. Dacă doriți, în pasul de comandă puteți bifa crearea unui cont, alegând o parolă. Contul păstrează datele de livrare și facturare și istoricul comenzilor.

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea din contul dumneavoastră. Dacă observați o utilizare neautorizată, scrieți-ne la office@attotrafic.ro. Puteți cere oricând închiderea contului.

6. Plasarea comenzii și încheierea contractului

1. Adăugați produsele în coș și accesați pagina de comandă.
2. Completați datele de contact, adresa de livrare și, pentru persoane juridice, datele firmei (denumire, CUI, nr. de înregistrare). Pentru firme, datele pot fi preluate automat din baza de date publică ANAF pe baza CUI-ului.
3. Alegeți metoda de livrare și metoda de plată. Înainte de trimitere vedeți sumarul comenzii: produsele, cantitățile, prețurile, costul livrării și totalul de plată.
4. Trimiteți comanda apăsând butonul „Comandă cu obligație de plată”.

Imediat după plasare primiți un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii, cu sumarul ei. Acest e-mail confirmă că am primit comanda.

Contractul se încheie în momentul în care vă confirmăm acceptarea comenzii (prin e-mail sau telefonic) sau, dacă nu există o confirmare separată, în momentul în care predăm coletul curierului. Dacă nu putem accepta comanda, vă anunțăm în cel mult două zile lucrătoare și rambursăm integral orice sumă plătită.

Putem refuza sau anula o comandă, cu informarea Clientului, dacă datele furnizate sunt incomplete sau vădit false, dacă plata cu cardul nu este autorizată de bancă ori dacă există indicii rezonabile de fraudă.

Contractul se încheie în limba română. Comanda și facturile se păstrează în sistemul nostru și vă stau la dispoziție la cerere, iar dacă aveți cont le găsiți și în contul de client.

7. Plata

Metodele de plată disponibile sunt:

• Card bancar online – plata se face pe pagina securizată a procesatorului de plăți NETOPIA Payments. Atto Trafic nu primește și nu stochează datele cardului.
• Plata la livrare (ramburs) – plătiți curierului la primirea coletului.
• Transfer bancar (ordin de plată) – în contul indicat mai sus și în e-mailul de confirmare; comanda se expediază după încasarea sumei.

Instituțiile publice pot cumpăra și prin SEAP / SICAP – detalii pe pagina Achiziții SEAP / SICAP.

Factura se emite pe datele introduse în comandă și se transmite pe e-mail. Facturile sunt raportate și în sistemul național RO e-Factura, conform legii.

8. Livrarea

Livrăm numai pe teritoriul României, prin curier la adresa indicată sau prin ridicare personală gratuită din depozitul nostru din Tunari, Ilfov. Termenul estimat de livrare este de 24-48 de ore de la confirmarea comenzii (pentru transfer bancar, de la încasarea plății). Pentru produsele care nu sunt în stoc sau se realizează la comandă, termenul vă este comunicat înainte de confirmarea comenzii.

În lipsa unui alt termen convenit, produsele se livrează în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă nu respectăm termenul, consumatorul poate stabili un termen suplimentar, iar dacă nici acesta nu este respectat, poate rezilia contractul și primi înapoi sumele plătite.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra Clientului în momentul în care acesta sau o persoană indicată de el (alta decât curierul) intră în posesia fizică a produselor. Proprietatea asupra produselor trece la Client la data plății integrale.

Vă rugăm să verificați coletul la primire și să semnalați imediat curierului și nouă orice deteriorare vizibilă a ambalajului. Detalii complete găsiți în Politica de livrare.

9. Dreptul de retragere (retur) pentru consumatori

Dacă sunteți consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără să indicați un motiv și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră (alta decât curierul) intrați în posesia fizică a produselor. Dacă produsele dintr-o comandă sunt livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

Pentru a vă exercita dreptul, trebuie să ne informați înainte de expirarea termenului printr-o declarație neechivocă, de exemplu prin formularul de retur online, printr-un e-mail la office@attotrafic.ro sau folosind modelul de formular de retragere de mai jos (nu este obligatoriu).

Efectele retragerii:

• vă rambursăm toate sumele primite pentru comanda respectivă, inclusiv costul livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare dacă ați ales în mod expres o livrare mai scumpă decât livrarea standard), în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră;
• putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la primirea dovezii că le-ați expediat, în funcție de care dintre aceste momente este primul;
• rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (pe card, pentru plățile online), iar pentru plata ramburs sau prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l indicați; nu vă percepem comisioane pentru rambursare;
• trebuie să ne trimiteți produsele înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii; costul direct al returnării produselor este suportat de dumneavoastră. Pentru produse voluminoase care nu pot fi trimise prin poștă, costul estimat de transport se comunică la cerere;
• răspundeți doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor altfel decât este necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea (de exemplu produse montate, vopsite, tăiate sau folosite). În acest caz, putem reduce suma rambursată cu valoarea diminuării.

Excepții. Potrivit art. 16 din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, pentru produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar (de exemplu indicatoare cu text, dimensiuni sau grafică la comandă) și pentru produsele care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri (de exemplu componentele unei vopsele bicomponente, după ce au fost amestecate).

Clienții persoane juridice nu beneficiază de dreptul legal de retragere. Pentru ei, returul se poate face doar cu acordul nostru prealabil, în condițiile convenite.

Model de formular de retragere (completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract):

Către: ATTO REGAL S.R.L., str. Alexandru Ioan Cuza nr. 1, Corp C2, sat Tunari, comuna Tunari, județul Ilfov, cod poștal 077180, e-mail office@attotrafic.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ______________________
Numărul comenzii: __________ Comandate la data: __________ Primite la data: __________
Numele consumatorului: ______________________
Adresa consumatorului: ______________________
Contul IBAN pentru rambursare (dacă nu ați plătit cu cardul): ______________________
Semnătura consumatorului (numai dacă formularul este transmis pe hârtie): __________ Data: __________

10. Garanții

Garanția legală de conformitate. Pentru produsele cumpărate de consumatori, Atto Trafic răspunde pentru orice lipsă de conformitate care există la livrare și care devine evidentă în termen de doi ani de la livrare, potrivit Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 140/2021. Orice neconformitate apărută în primul an de la livrare se prezumă că a existat la livrare, până la proba contrară.

În caz de neconformitate, consumatorul poate cere repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la momentul în care ne-a informat, iar în condițiile legii poate obține reducerea prețului sau încetarea contractului, cu rambursarea prețului. Costurile de transport ale produsului neconform sunt suportate de noi.

Nu reprezintă neconformitate deteriorările produse după livrare prin lovire, utilizare necorespunzătoare, montaj făcut de altcineva fără respectarea instrucțiunilor furnizate, ori uzura normală.

Ne puteți semnala o neconformitate la office@attotrafic.ro sau la telefon +40 (724) 322 232 / +40 (727) 759 805, cu numărul comenzii, produsul și descrierea problemei; o fotografie ne ajută să rezolvăm mai repede. Legea nu vă impune un termen pentru a ne anunța în perioada de garanție.

Notificarea armonizată a Uniunii Europene privind garanția legală și toate detaliile despre garanții sunt pe pagina Garanții. Garanțiile comerciale ale producătorilor, dacă există, se adaugă garanției legale și nu o limitează.

Pentru clienții persoane juridice și pentru achizițiile publice, condițiile de garanție se stabilesc la cerere: scrieți-ne la office@attotrafic.ro.

11. Răspunderea

Produsele trebuie montate și folosite conform destinației, instrucțiunilor și reglementărilor aplicabile (de exemplu normele privind semnalizarea rutieră și avizele administratorului drumului). În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru prejudiciile cauzate de utilizarea produselor în alt mod decât conform destinației, instrucțiunilor sau specificațiilor tehnice.

Aceste limitări nu se aplică și nu afectează: drepturile consumatorilor privind garanția legală de conformitate; răspunderea pentru pagubele generate de produsele cu defecte (Legea nr. 240/2004); răspunderea pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă ori pentru prejudiciile aduse vieții, integrității corporale sau sănătății; orice alt drept al consumatorilor care, potrivit legii, nu poate fi înlăturat sau limitat prin contract.

Depunem toate eforturile ca Site-ul să funcționeze corect și în siguranță, dar nu putem garanta funcționarea lui fără întreruperi.

12. Utilizarea Site-ului și proprietatea intelectuală

Textele, fotografiile, fișele tehnice, elementele grafice și structura Site-ului aparțin Atto Trafic sau sunt folosite cu acordul titularilor și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor. Nu pot fi copiate sau folosite în scop comercial fără acordul nostru scris. Mărcile terților apar pe Site doar pentru identificarea produselor.

Este interzisă folosirea Site-ului în scopuri ilegale, încercarea de acces neautorizat la sisteme, colectarea automată masivă a conținutului sau a datelor și transmiterea de cod malițios. Putem bloca accesul celor care încalcă aceste reguli.

Site-ul conține linkuri către site-uri terțe (de exemplu rețele sociale sau autorități). Nu răspundem pentru conținutul și politicile acestor site-uri.

13. Date personale și cookie-uri

Prelucrăm datele personale în condițiile din Politica de confidențialitate. Folosim cookie-uri conform Politicii de cookies; cookie-urile care nu sunt strict necesare se folosesc doar cu acordul dumneavoastră, pe care îl puteți modifica oricând.

14. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 din Codul civil. Partea afectată o anunță pe cealaltă cât mai repede posibil.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Ne puteți trimite orice reclamație la office@attotrafic.ro sau telefonic. Răspundem la reclamațiile primite pe e-mail în cel mult 48 de ore în zilele lucrătoare și încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă.

Dacă sunteți consumator și nu sunteți mulțumit de soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), potrivit Ordonanței Guvernului nr. 38/2015: informații pe anpc.ro/sal, iar cererile se depun pe reclamatiisal.anpc.ro. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) nu mai funcționează din 20 iulie 2025.

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă sunt soluționate de instanțele competente din România. Consumatorii păstrează dreptul de a se adresa instanței de la domiciliul lor, conform legii.

16. Dispoziții finale

Dacă o prevedere din acești termeni este declarată nulă, celelalte prevederi rămân valabile. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile pe care consumatorii le au potrivit legislației imperative privind protecția consumatorilor, în special Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 și Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 140/2021.